Гарантии, порядок возврата и обмена

Совершая покупки в магазине «Чистоман», Вы приобретаете гарантированно качественную продукцию. Качество подтверждается декларациями, сертификатами, ветеринарными свидетельствами.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

В него входят: 

  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Товары бытовой химии

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен только в случаях, если сохранены:

  • его товарный вид,
  • потребительские свойства,
  • полная комплектация,
  • упаковка,
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней после его получения.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

  • Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые были сделаны под заказ для вас, т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар может быть возвращен в порядке и в сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат стоимости товара возможен, если недостатки в товаре возникли до передачи товара клиенту, а также при наличии доказательства покупки товара в интернет-магазине и при условии возврата товара в магазин.

Также возврат товара возможен при обнаружении повреждений или брака во время передачи товара клиенту. При этом составляется акт о недовложении или повреждении, один экземпляр которого передается продавцу вместе с возвращаемым товаром.

В случае частичной выдачи товара клиенту, возврат товаров от которых отказался клиент, также производится по акту.

Возврат всех видов товаров осуществляется клиентом самостоятельно.

Возмещение стоимости доставки товара

При возврате товара стоимость доставки товара не компенсируется.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 календарных дней с даты принятия решения Продавцом о возврате. Способ возврата денежных средств согласовывается с Продавцом.